Na Toy World, queremos garantir que sua experiência de compra seja totalmente satisfatória. Se você precisar trocar ou devolver um produto por qualquer motivo, estamos aqui para ajudar. Leia abaixo nossa política detalhada de trocas e devoluções:
Trocas:
Se você receber um produto com defeito ou diferente do que esperava, entre em contato conosco dentro de 15 dias após o recebimento do item para solicitar uma troca. Certifique-se de que o produto esteja na embalagem original e sem sinais de uso.
Devoluções:
Aceitamos devoluções dentro de 15 dias após a entrega do produto, desde que o item esteja em condições originais e não tenha sido utilizado. Você será responsável pelo custo do envio do produto de volta para nós, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso.
Processo de Trocas e Devoluções:
1. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca ou devolução.
2. Forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.
3. Nossa equipe irá fornecer instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca.
4. Assim que recebermos o produto devolvido, iremos inspecioná-lo e processar a troca ou reembolso conforme necessário.
Observação:
- Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que estejam com defeito.
- O prazo para recebermos o produto devolvido pode variar de acordo com sua localização geográfica.
- Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a tornar sua experiência de compra na Toy World o mais tranquila possível.
